¿Es seguro comprar en nuestra web? 

En Kambalache somos conscientes de la seguridad en Internet, por eso garantizamos total seguridad en tus compras realizadas en la tienda virtual. Kambalache utiliza sistemas de pago seguro en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales tales como información bancaria, personal, etc., solamente son introducidos en el propio sistema de la entidad bancaria, con lo que los datos están encriptados y nadie tiene acceso a ellos. Los pagos se realizan de forma segura con tarjeta de crédito, o PayPal. 

Políticas de envío 

El precio del envío es de 7 euros dentro de la península, 15 euros envíos a Baleares. Envíos gratis en pedidos superiores a 49 euros. 

Plazo de entrega 

El plazo de entrega es de 24 a 72 horas de días laborables desde el momento del pedido (el plazo de entrega puede variar si hay días festivos de por medio) 

¿Puedo cambiar o devolver los artículos comprados? 

Si, desde Kambalache nos esforzamos para que estés 100% satisfecha con tu compra. Si has recibido el pedido y no estas conforme con alguno de los artículos puedes solicitar la devolución siempre y cuando cumpla las condiciones que puede leer mas abajo, te entregaremos un vale de compra con el importe de los artículos. 

Dispone de 7 días naturales desde que recibes el pedido para realizar la devolución. Si la mercancía tuviera tara o defecto según lo dispuesto en la ley de productos defectuosos, Kambalache procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico de disponer del mismo o te devolveremos el importe de los artículos. Si por el contrario, la devolución no se debe a ningún fallo por nuestra parte, Kambalache no se hará cargo de los costes derivados de la devolución. Para ello deberás seguir los pasos que indicamos a continuación. En ningún caso se reembolsará el precio pagado por tales productos sino que se le ofrecerá la posibilidad de cambio por otro producto a través de un vale de compra sin fecha límite de caducidad. 

Pasos a seguir en caso de devolución si no es fallo de Kambalache 

1. Solicitar la devolución vía e-mail a info@kambalache.es en el plazo de 7 días naturales desde la fecha en que se recibió el pedido por parte de la empresa de mensajería.
2. Por favor, haznos saber en dicho e-mail el número de pedido, el motivo por el cual  devuelve el artículo.

En caso de fallo nuestro (adjuntar fotos fallos) denos la dirección de recogida del paquete con el artículo a devolver. Si por el contrario no se debe a 

ningún fallo por nuestra parte le daremos vía e-mail los pasos a seguir. Puedes 

escribirnos a info@kambalache.es

3. En caso de fallo nuestro el siguiente paso es preparar el paquete a recoger. 
4. Identifica el paquete con los datos que facilitamos a continuación y nosotros 

enviaremos un servicio de mensajería a nuestro cargo para recogerlo: 

Remitente: Nombre y apellidos 

Dirección destinatario: Kambalache Trav. Marques de Ceballos 10 1oB 

10600 Plasencia (Cáceres) España 

La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada. Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas, inspeccionaremos minuciosamente el producto, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución con su correspondiente vale de compra. 

Vales de compra 

Una vez tramitada y aceptada la devolución, Kambalache te facilitara un vale de compra por el valor de la compra realizada. Dicho vale no tendrá fecha limite de caducidad y deberá ser canjeado a través de nuestro e-mail info@kambalache.es. Puedes escribirnos y decirnos que artículos te interesan. Canjeamos tu vale de compra por la suma de los productos que consideres hasta alcanzar el importe de dicho vale. 

Kambalache se compromete a lograr la mayor satisfacción de nuestros clientes. Si tienes cualquier duda o consulta puedes ponerte en contacto con nosotros.